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SODDISFATTI O RIMBORSATI
Abbiamo cercato di fotografare i gioielli in modo che il loro aspetto fosse
quanto piu’ realistico possibile, ma non e’ escluso che, dopo averlo visto dal
vivo, un nostro cliente non sia completamente soddisfatto del prezioso che ha
acquistato.
Per tale ragione, siamo pronti a rimborsare totalmente il
prezzo pagato (spese di spedizione escluse): sara’ sufficiente
inviare una e-mail all' indirizzo
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, specificando il numero di ordine
che intendete rendere, e il codice dell' articolo che si vuole restituire.
L’e-mail deve essere spedita entro 15 giorni dal ricevimento del
gioiello. La richiesta di reso verra’ esaminata dagli operatori di Jofri ed
entro 48 ore lavorative riceverete, sempre via mail, l' autorizzazione al reso,
accompagnata dalle indicazioni su come procedere.
Naturalmente, se il motivo
del reso è causato da un nostro errore, vi chiediamo di farcelo notare
tempestivamente: rimborseremo totalmente il prezzo pagato, incluse le
spese di spedizione.
Nel caso si desideri sostituire il gioiello
con qualsiasi altro articolo del catalogo Jofri, basterà inviare una mail
all' indirizzo
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, sempre
entro 15 giorni dal ricevimento del prezioso. Va specificato, oltre al
numero dell’ordine, il codice dell' articolo da rendere e quello che si vuole
ricevere in sostituzione. Se il nuovo gioiello ha un prezzo maggiore o minore di
quello dell’articolo già pagato, verrà addebitata o accreditata la
differenza. Entro 48 ore dall' invio della mail, riceverete le indicazioni
su come procedere.
QUALITA’ E CERTIFICAZIONI
Jofri garantisce i gioielli del suo assortimento per quanto riguarda
l'autenticità delle pietre preziose incastonate, la percentuale
di oro puro con cui i gioielli sono stati realizzati, e la massima qualità di
tutti i materiali impiegati nella fabbricazione. Per ogni gioiello venduto,
Jofri allega alla documentazione di spedizione l' originale e specifico
Certificato di Garanzia, in modo da operare con la massima
trasparenza nei confronti del cliente.
Inoltre, ogni diamante con caratura
maggiore di 30 punti è accompagnato da un certificato
gemmologico, appositamente rilasciato da un laboratorio di analisi
qualificato. Tale certificato è come "l'impronta digitale" del diamante, poichè
descrive la pietra nei suoi dettagli tecnici, in modo che il valore e
“l’identità” della pietra siano riconoscibili. Le attestazioni relative
offrono garanzie di attendibilità e di imparzialità, perchè rilasciate dai
tecnici piu’ esperti del settore, e non direttamente coinvolti
dalla transazione commerciale.
Di seguito sono elencati gli istituti
gemmologici di cui ci serviamo; sono tutti riconosciuti a livello
internazionale:
- H.R.D.
(Diamond High Council),
- I.G.I.
(International Gemological Institute of Antwerp),
- G.I.A.
(Gemological Institute of America),
- A.G.I.
(Antwerp Gemological Instute),
- E.G.L.
(Laboratorio Gemmologico Europeo),
- A.G.S.(American Gem Society).
Infine, Jofri garantisce l'autenticità delle pietre e dei materiali che
compongono i gioielli del suo assortimento attraverso il "Certificato di
Garanzia Jofri".
SPEDIZIONE
Jofri assicura la spedizione del gioiello entro un giorno lavorativo dalla
data dell'ordine, e garantisce un tempo di consegna non superiore a
tre giorni lavorativi.
Ogni articolo viene confezionato con
imballi appositi ed estremamente sicuri, pensati allo scopo assicurare la
massima protezione al gioiello. La consegna viene effettuata dal nostro corriere
di fiducia, appositamente selezionato a tale mansione.
Giunto a destinazione,
il gioiello sarà consegnato in eleganti
confezioni regalo.
PRIVACY
E’ contro l’etica lavorativa di Jofri utilizzare dati personali e sensibili,
forniti dai clienti, per scopi di lucro. I dati in possesso non saranno
venduti o resi noti a società o organi non autorizzati, ma sono a
disposizione solamente dei corrieri addetti al trasporto, e agli istituti di
credito coinvolti nei pagamenti.
Per qualsiasi ulteriore informazione, abbiamo messo a disposizione degli
utenti un Centro Clienti, aperto in orario d’ufficio (dal
lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18), i cui contatti sono tutti disponibili a questa
pagina. I nostri responsabili cercheranno di rispondere ai vostri dubbi, e
assicurarvi uno shopping sereno!
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