Soddisfatti o rimborsati

La soddisfazione del cliente e’ uno dei pilastri fondamentali su cui si basa il nostro progetto. Le immagini che ritraggono i gioielli in vendita sul nostro sito sono state realizzate allo scopo di riprodurne fedelmente l’aspetto e le caratteristiche; per la stessa ragione abbiamo realizzato dettagliate schede tecniche , ma siamo consapevoli che un cliente possa non essere completamente soddisfatto del proprio acquisto, una volta ricevuto il gioiello a casa.

Per tale ragione, la nostra garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” assicura il rimborso del gioiello, nel caso questo deluda le tue aspettative: tutto cio’ che dovrai fare e’ spedire una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. specificando il numero dell’ordine e il codice del gioiello che intendi restituire. Entro 48 ore lavorative, il Centro Clienti di Jofri esaminera’ la tua richiesta e rispondera’ alla tua mail, autorizzando il reso e specificando le indicazioni per il rimborso dello stesso.

Se preferisci sostituire il gioiello che hai acquistato con un altro gioiello nel catalogo Jofri , la procedura e’ simile: manda una mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , specifica numero dell’ordine e codice del gioiello da rendere, inserisci inoltre il codice del gioiello che vuoi ricevere in cambio. L’eventuale differenza di credito ti sara’ addebitata o accreditata, secondo le istruzioni nella mail di risposta (che ti raggiungera’ 48 ore dopo l’invio della tua richiesta).

Ci auguriamo che questo servizio ti rassicuri nel tuo shopping on-line e contribuisca alla trasparenza delle nostre transazioni commerciali.